Меню
Количка

Често задавани въпроси

Не е задължително да се регистрирате, за да направите поръчка. Регистрацията е направена за Ваше улеснение. Тя е еднократна. След това Вие пазарувате по-удобно и не е необходимо да въвеждате данните си при следващи поръчки. Регистрацията също така Ви дава възможност да получавате преференциални цени и отстъпки при провеждане на различни кампании.

Можете да направите поръчка си онлайн или на телефон 0888508081.

За да направите поръчка без регистрация по телефона са нужни: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и имейл адрес.

Доставките се извършват чрез куриерски фирми Еконт или Спиди. Доставките се извършват до врата, офис или пощенска станция на Еконт или Спиди. Ако желаете да получите поръчката си до адрес чрез друга куриерска фирма, моля да се свържете с нас по телефона. Имайте предвид, че ще трябва да заплатите доставката по официално обявените цени на посочената куриерска фирма.

Доставка до офис на ЕКОНТ:


до 1кг. - 5.99лв.

от 1кг. до 2кг. - 6.49лв.

от 2кг. до 4кг. - 6.99лв.

над 4кг. - 9.99лв.


Доставка до офис на СПИДИ:


до 1кг. - 5.99лв.

от 1кг. до 3кг. - 6.49лв.

от 3кг. до 5кг. - 6.99лв.

от 5кг. до 6кг. - 8.49лв.

над 6кг. - 10.99лв.


Доставка до адрес


до 1кг. - 6.99лв.

от 1кг. до 2кг. - 8.99лв.

от 2кг. до 5кг. - 10.99лв.

над 5кг. - 14.99лв.


Поръчките получени последния работен ден от седмицата се доставят в първия работен ден на следващата седмица. Ако желате доставка на следващия календар, моля свържете се с нас, за промяна и уточнение на цената за доставка.

Доставката се извършва до 1-2 работни дни от получаването на поръчката. Всички поръчки, направени до 16.00ч. в работни дни, се обработват и изпращат на същия ден, като се доставят на следващия работен ден или според графика на Еконт за някои населени места.

Поръчки, получени в събота или неделя, се обработват и изпращат в понеделник и се доставят на следващия работен ден.

Поръчки, направени по време на официални празници, се обработват и изпращат в първия работен ден след празниците и се доставят съответно на следващия работен ден или според графика на Еконт за някои населени места.


Вашата поръчка може да бъде заплатена чрез наложен платеж при нейното получаване или чрез системата за електронно разплащане на БОРИКА - БАНКСЕРВИЗ АД с кредитна или дебитна карта.

В момента нямаме физически магазин. Нашите продукти може да поръчате само от нашия официален електронен магазин.


Сайтът изплаща сумата с изключение на транспортните разходи не по-късно от 30 работни дни от датата, на която е предявена рекламацията, чрез банков превод, за което е необходимо да се посочи банка, BIC, IBAN и име на титуляр на сметка.

 

В случай че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми става чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 15 дни.


Можете да направите всякакви промени по Вашата поръчка, стига тя да не е със статус „Предадена на куриер“. Ако все още не сте получи имейл, че нейният статус е „Предадена на куриер“, моля, свържете се с нас на телефон 0888508081, за да въведем желаните от Вас корекции.

Имате право да върнете или замените вече получен продукт/и в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, отразена в документите за предаване от куриера. Продуктът/продуктите трябва да са в оригиналната си опаковка, да не са неизползвани и да нямат нарушен търговски вид. Транспортните разходи за нейното/тяхното връщане са за Ваша сметка.

Всички данни при регистрация в сайта са защитени от ЗЗЛД и се разглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и качествено обслужване на потребителя.


Бисквитките (“cookies”) ни помагат, за да предоставим определени функционалности и за да гарантираме възможно най-доброто потребителско изживяване. Продължавайки да разглеждате и използвате този сайт, Вие се съгласявате с използването на „бисквитки“ съгласно нашата Политика за използване на “бисквитки”