Рекламации / Връщане

Рекламация и връщане на парите

Според Закона за защита на потребителите и правилата за електронна търговия, потребителят има право да предяви рекламация в срок до 14 работни дни от датата на получаване на стоката, отразена в документите за предаване от куриера.

Връщане на продукта и възстановяване на заплатената от потребителя сума

Сайта изплаща сумата, с изключение на транспортните разходи, не по-късно от 30 работни дни от датата на, която е предявена рекламацията, чрез банков превод, за което е необходимо да се посочи банка, BIC,IBAN и име на титуляр на сметка.

В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми става, чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 15 дни.

Замяна на продукт.

Сайта заменя стоката в срок до 14 дни след датата на получаването й, само в случай, че тя е върната в запазена оригинална опаковка и е неизползвана. Транспортните разходи за нейното връщане си остават за сметка на клиента.

Връщане, подмяната на продукта, продуктите или възстановяването на заплатената от потребителя сума става само, ако продуктът или продуктите бъдат върнати в запазена оригинална опаковка, неизползвани и с оставени на местата им етикети.